革命我们理念是当下就要养生。
因此，斯克业之峰设立首席客户体验官，斯克其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。从中就可以提炼出共性问题，最重倒逼改进。
这个首席客户体验官，革命除了要解决消费者的个别投诉，革命还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。家装行业也一样，斯克首先是获客，斯克其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。虽然，最重业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，最重但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。
所以要想改变，革命就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。为了提升工程交付质量，斯克业之峰还特别设立了首席客户体验官。
体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，最重1999年，最重美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。
张钧表示：革命首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。斯克未来,巨量引擎家居派将持续帮助商家提升线索经营效率,增强商家全域经营能力,激发家具行业更多生意新可能。
最重这一转型过程中,获取线索仍是家具行业的经营核心之一,兴趣的流转就是线索的本质。革命结语当下,家具行业发展既面临着存量竞争下的卡位战,也迎来了线上发展新蓝海,线索营销与全域经营成为赢得先机的关键。
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